{"id":16227,"date":"2026-01-19T12:56:38","date_gmt":"2026-01-19T11:56:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.second-opinion.at\/verluste-sind-nicht-medizinisch-sondern-kommunikativ\/"},"modified":"2026-01-19T19:46:51","modified_gmt":"2026-01-19T18:46:51","slug":"verluste-sind-nicht-medizinisch-sondern-kommunikativ","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.second-opinion.at\/de\/verluste-sind-nicht-medizinisch-sondern-kommunikativ\/","title":{"rendered":"Verluste sind nicht medizinisch, sondern kommunikativ"},"content":{"rendered":"

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Wien, 19.01. 2026<\/h2><\/div>
<\/p>\n
Beginn – Muster – Bedrohung – Handeln – Beispiel – \u00dcberlastung \/ COVID-19 – Paralleler Berufsweg – Europ\u00e4ische Ebene – Aktueller Stand – N\u00e4chster Schritt – Schlussgedanke<\/h6>\n
Die folgenden Kapitel zeichnen die Entwicklung von Beobachtungen und Reaktionen nach, die sich schrittweise von individueller Erfahrung auf die institutionelle Ebene verlagerten.<\/em><\/h5>\n
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WO ALLES BEGANN<\/em><\/p>\n

Seit einem Vierteljahrhundert lebe und arbeite ich in \u00d6sterreich. In dieser Zeit waren mir die Kontakte zu Menschen aus meiner Heimatregion besonders wichtig \u2013 und ich bin immer wieder mit demselben Ereignis konfrontiert gewesen: dem Auftreten von Krankheit. <\/p>\n

Besonders sensibel waren Situationen, in denen ein Gesundheitsproblem in der Heimat innerhalb der Familie auftrat. In solchen pl\u00f6tzlich eintretenden F\u00e4llen \u2013 mitten im Berufsalltag \u2013 wussten die Betroffenen oft nicht, an wen sie sich wenden sollen und was als N\u00e4chstes zu tun ist. Die Orientierung zwischen unterschiedlichen Gesundheits- und Versicherungssystemen verlangsamte die notwendigen Schritte. <\/p>\n

Gleichzeitig waren Angeh\u00f6rige, \u00c4rztinnen und \u00c4rzte in verschiedenen L\u00e4ndern, Arbeitgeber und Institutionen beteiligt \u2013 jedoch ohne klare Koordination. Statt einer L\u00f6sung entstanden Verz\u00f6gerungen, Fehlentscheidungen sowie zus\u00e4tzliche Belastungen und Kosten. <\/p>\n

Mit der Zeit wurde deutlich, dass es sich nicht um Einzelf\u00e4lle handelt, sondern um ein Muster, das sich bei unterschiedlichen Menschen und in unterschiedlichen Situationen wiederholt.<\/p>\n

WAS SICH WIEDERHOLTE – DAS MUSTER<\/em><\/p>\n

Informationen waren h\u00e4ufig unvollst\u00e4ndig, widerspr\u00fcchlich oder kamen zu sp\u00e4t. Anstelle eines klaren Vorgehens entstanden parallele Versuche, dasselbe Problem zu l\u00f6sen. <\/p>\n

Die Folgen waren unn\u00f6tige Untersuchungen, wiederholte Reisen und komplexe administrative Verfahren. Zeit ging verloren, Kosten stiegen, Kraft und Nerven wurden strapaziert \u2013 w\u00e4hrend das eigentliche Problem, Krankheit oder Alter, in den Hintergrund r\u00fcckte. <\/p>\n

All dies geschah, w\u00e4hrend die Betroffenen gleichzeitig versuchten, ihren beruflichen Alltag und famili\u00e4re Verpflichtungen aufrechtzuerhalten. Eine regelm\u00e4\u00dfige Folge war eine zunehmende Belastung.
Dieses Muster zeigte sich unabh\u00e4ngig von Alter, Beruf oder dem konkreten gesundheitlichen Problem. <\/p>\n

Dieses Muster zeigte sich unabh\u00e4ngig von Alter, Beruf oder dem konkreten gesundheitlichen Problem.<\/p>\n

WAS IST DIE EIGENTLICHE BEDROHUNG<\/em><\/p>\n

Diese einzelnen Situationen stehen nicht f\u00fcr sich.
\nSie spiegeln langfristige Entwicklungen wider, die die Arbeitswelt und die Gesundheitssysteme pr\u00e4gen: Arbeitskr\u00e4ftemangel, steigende Krankenst\u00e4nde und ein zunehmend ausgepr\u00e4gter Pr\u00e4sentismus.<\/p>\n

Die daraus entstehenden Verluste betreffen nicht nur Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer und ihre Familien, sondern auch Arbeitgeber, Versicherungen und letztlich die gesamte Gesellschaft. Besonders deutlich zeigen sie sich im Bereich der psychischen Gesundheit, wo die Belastungen seit Jahren kontinuierlich zunehmen. <\/p>\n

WAS ICH KONKRET GETAN HABE<\/em><\/p>\n

Anfragen und Bitten erhielt ich nicht aufgrund einer formalen \u00e4rztlichen Position, sondern wegen meiner Kenntnisse unterschiedlicher Gesundheitssysteme in mehreren L\u00e4ndern.<\/p>\n

Meine Rolle war dabei sehr konkret. Ich erkl\u00e4rte, welche Optionen realistisch sind und an wen es \u00fcberhaupt sinnvoll ist, sich zu wenden. In vielen F\u00e4llen reichte es aus, Rechte, administrative Schritte oder Bezeichnungen von Therapien zu kl\u00e4ren, um Fehlentscheidungen zu vermeiden. <\/p>\n

Diese Unterst\u00fctzung verhinderte h\u00e4ufig unn\u00f6tige Reisen, zus\u00e4tzliche Untersuchungen und mehrfach durchlaufene Verwaltungsprozesse. Die Betroffenen gewannen einen klareren \u00dcberblick \u00fcber ihre Situation und konnten eigenst\u00e4ndig Entscheidungen treffen \u2013 ohne eskalierende Spannungen innerhalb der Familie oder am Arbeitsplatz. <\/p>\n

Zu Beginn handelte es sich um einzelne F\u00e4lle, die informell und ohne feste Struktur bearbeitet wurden. Mit der Zeit nahm jedoch die Zahl solcher Anfragen kontinuierlich zu. <\/p>\n

EIN KONKRETES BEISPIEL<\/em><\/p>\n

Ein Beispiel, das den unn\u00f6tigen Aufwand an Zeit, Geld und Energie besonders deutlich macht, betrifft einen Kroaten, der nach seinem Ruhestand aus Deutschland nach Kroatien zur\u00fcckgekehrt war, um in Slawonien zu leben.<\/p>\n

Monat f\u00fcr Monat reiste er nach Deutschland, um seine Medikamente abzuholen, in der Annahme, dies sei der einzige Weg, die ben\u00f6tigte Therapie zu erhalten.<\/p>\n

Niemand hatte ihm erkl\u00e4rt, dass die erforderlichen Medikamente auch in Kroatien verf\u00fcgbar waren \u2013 unter einer anderen Bezeichnung.<\/p>\n

Das Problem lag nicht in der medizinischen Behandlung selbst, sondern im Mangel an grundlegender Orientierung. Es gen\u00fcgte, die bestehenden Anspr\u00fcche und die Verf\u00fcgbarkeit der Therapie zu kl\u00e4ren, um das Muster der monatlichen Reisen und der damit verbundenen Belastungen zu durchbrechen. <\/p>\n

Dieser Fall ist keine Ausnahme, sondern eine Illustration von Problemen, denen ich in der Praxis regelm\u00e4\u00dfig begegne.<\/p>\n

DER PUNKT DER \u00dcBERLASTUNG – COVID-19 ALS KATALYSATOR<\/em><\/p>\n

W\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie nahm das Ausma\u00df solcher Situationen sprunghaft zu. Anfragen wurden h\u00e4ufiger, komplexer und zeitlich anspruchsvoller. Was ich zuvor sporadisch bearbeitet hatte, trat nun parallel und unvorhersehbar auf. <\/p>\n

Gleichzeitig war ich auch pers\u00f6nlich mit der Erkrankung meines alten Vaters in der terminalen Phase konfrontiert \u2013 mit zahlreichen Fragen und Belastungen innerhalb der Familie, aber auch mit konkreter, uneigenn\u00fctziger Unterst\u00fctzung durch Kolleginnen und Kollegen in der Heimat.<\/p>\n

Zur gleichen Zeit wurden Grenzen geschlossen, Regeln \u00e4nderten sich, und die Verf\u00fcgbarkeit von Gesundheitsleistungen wurde unberechenbar. Informationen lie\u00dfen sich nicht an einem Ort finden und wurden zwischen den Systemen nicht klar kommuniziert. <\/p>\n

Die informelle Form der Unterst\u00fctzung reichte nicht mehr aus. Der Zeitaufwand f\u00fcr Orientierung, Erkl\u00e4rung und Koordination wurde zu gro\u00df, und die Verantwortung, die solche Situationen mit sich brachten, wog zunehmend schwerer. <\/p>\n

In dieser Phase wurde deutlich, dass es sich um ein strukturelles Problem handelt, das nicht ad hoc, einzeln und ohne klaren Rahmen gel\u00f6st werden kann.<\/p>\n

DIE PARALLELE PROFESSIONELLE LINIE<\/em><\/p>\n

Parallel zu den beschriebenen Situationen besch\u00e4ftige ich mich seit dem Jahr 2016 professionell mit dem Einfluss von Gesundheit auf die Arbeitswelt, mit der Zufriedenheit von Besch\u00e4ftigten sowie mit den Auswirkungen von Krankheit auf Produktivit\u00e4t und Fehlzeiten.<\/p>\n

In diesem Rahmen habe ich eine Studie in mehreren L\u00e4ndern durchgef\u00fchrt, die ein erhebliches Potenzial f\u00fcr Verbesserungen und Einsparungen aufgezeigt hat \u2013 insbesondere durch ein besseres Verst\u00e4ndnis der Beziehungen zwischen Besch\u00e4ftigten, Arbeitgebern und beteiligten Institutionen.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus habe ich drei internationale Konferenzen mit Fachleuten aus unterschiedlichen Disziplinen organisiert. Die Resonanz best\u00e4tigte die Relevanz und Aktualit\u00e4t der behandelten Themen. <\/p>\n

Im Verlauf dieser Arbeit entwickelte sich ein Netzwerk von Kontakten und ein intensiver Austausch von Erfahrungen. Die Diskussionen \u00f6ffneten schrittweise Fragestellungen, die \u00fcber einzelne Fachrichtungen und nationale Grenzen hinausgingen. <\/p>\n

DIE EUROP\u00c4ISCHE EBENE UND INSTITUTIONELLE ANERKENNUNG<\/em><\/p>\n

Die Arbeit an diesen Themen erhielt schrittweise auch einen breiteren, europ\u00e4ischen Kontext. Die entwickelten Programme und Initiativen wurden auf relevanten fachlichen Veranstaltungen vorgestellt. <\/p>\n

Die Fachgemeinschaft erkannte die \u00dcbereinstimmung zwischen meinen operativen und strategischen Ans\u00e4tzen und den aktuellen Diskussionen zur Weiterentwicklung und Reform der l\u00e4ndlichen Medizin. Auf dieser Grundlage wurde ich zur Teilnahme an einer Plenardiskussion auf einer Konferenz der Europ\u00e4ischen Vereinigung f\u00fcr l\u00e4ndliche Medizin eingeladen. <\/p>\n

Gleichzeitig er\u00f6ffnete meine Mitwirkung am Europ\u00e4ischen Forum f\u00fcr Prim\u00e4rversorgung sowie an einer Konferenz der deutschen Arbeitsmedizin neue Partnerschaften und Formen der Zusammenarbeit. Diese Erfahrungen best\u00e4tigten zus\u00e4tzlich, dass die beschriebenen Probleme nicht isoliert betrachtet werden k\u00f6nnen, sondern einen sektor\u00fcbergreifenden und internationalen Ansatz erfordern. <\/p>\n

DER AKTUELLE STAND<\/em><\/p>\n

Auf Grundlage der bisherigen Arbeit haben wir Wissen, Erfahrungen und zahlreiche Kontakte in klare, praktikable Formate \u00fcberf\u00fchrt.<\/p>\n

Heute verf\u00fcgen wir \u00fcber eine Kommunikationsinfrastruktur, die durch Programme und Initiativen ausgestaltet ist und sich an Arbeitgeber, Gesundheitsfachkr\u00e4fte sowie politische Entscheidungstr\u00e4ger richtet.<\/p>\n

Ziel ist es, eine bessere Orientierung in komplexen Situationen zu erm\u00f6glichen, die durch Krankheit in der Familie und im beruflichen Umfeld entstehen.<\/p>\n

Die Arbeit erfolgt \u00fcber konkrete Projekte und Pilotaktivit\u00e4ten, verbunden mit einer kontinuierlichen Pr\u00fcfung der praktischen Umsetzbarkeit. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf Kommunikationsprozessen, transdisziplin\u00e4rer Koordination zwischen den beteiligten Akteuren und dem Verst\u00e4ndnis realer Bed\u00fcrfnisse vor Ort.<\/p>\n

Dieser Ansatz ist so angelegt, dass er offen bleibt f\u00fcr Anpassungen, Lernen und Weiterentwicklung \u2013 im Einklang mit sich ver\u00e4ndernden Rahmenbedingungen und Anforderungen.<\/p>\n

N\u00c4CHSTER SCHRITT: EVIDENZ<\/em><\/p>\n

Mit einer wissenschaftlichen Studie wollen wir \u00fcberpr\u00fcfen, ob die auf bisherigen Erfahrungen und Daten basierenden Prognosen realisierbar sind \u2013 insbesondere Einsparungen von bis zu 50 % bei krankheitsbedingten Fehlzeiten aus famili\u00e4ren Gr\u00fcnden.<\/p>\n

\u00dcber drei Initiativen \u2013 ausgerichtet auf Arbeitgeber, Gesundheitsfachkr\u00e4fte und politische Entscheidungstr\u00e4ger \u2013 soll die Studie gesteuert und begleitet werden.<\/p>\n

Ein zentrales Element ist die aktive Einbindung von Haus\u00e4rztinnen und Haus\u00e4rzten im l\u00e4ndlichen Raum als Partner und Teilnehmende. Gemeinsam mit ihnen entwickeln und erproben wir neue Kommunikations- und Organisationsmodelle der Versorgung f\u00fcr ihre Patientinnen und Patienten und messen die erzielten Ergebnisse systematisch. <\/p>\n

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ABSCHLIE\u00dfENDE GEDANKEN<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n

    \n
  • Wenn Informationen rechtzeitig verf\u00fcgbar sind, Verantwortlichkeiten klar definiert und Kommunikationsprozesse abgestimmt, lassen sich unn\u00f6tige Verluste reduzieren.<\/span><\/strong><\/em><\/li>\n
  • Zeit, finanzielle Mittel und Energie werden freigesetzt und effizienter genutzt \u2013 von Familien, Arbeitgebern, Gesundheitsfachkr\u00e4ften und politischen Entscheidungstr\u00e4gern.<\/span><\/strong><\/em><\/li>\n
  • Die zentrale Frage ist dabei nicht die Verf\u00fcgbarkeit von Ressourcen, sondern die Koordination der Kommunikation bei ihrer Nutzung.<\/strong><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Marijan Gjuki\u0107<\/p>\n

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